환불·청약철회 정책

유료 풀이는 상품 화면에 표시된 금액을 카드 등으로 한 번 결제하는 단건 결제입니다. 포인트나 선불 충전, 정기결제(구독)는 없으며, 결제한 금액은 그 상품 한 건에만 쓰입니다.

유료 풀이는 결제가 승인되면 곧바로 생성되어 "내 보관함"에 저장됩니다. 저장된 풀이는 결제일로부터 최소 6개월 동안 보관합니다.

풀이는 이용자의 주문에 따라 그 자리에서 만들어지는 디지털 콘텐츠입니다. 풀이 생성이 시작되면 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 이 안내는 결제 전에 상품 화면에 표시합니다.

· 결제는 되었는데 운영자 쪽 시스템 오류로 풀이가 만들어지지 않았거나 정상으로 제공되지 않은 경우

· 같은 상품이 중복으로 결제된 경우

· 고민상담소에서 상담이 어려운 질문으로 판정되는 경우(결제 승인 전에 판정되면 결제가 이루어지지 않으며, 결제 후에 판정되면 전액 환불합니다)

· 만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우(법정대리인 확인 후 처리)

· 풀이가 정상으로 제공되었으나 내용이 기대와 다르다는 이유만으로는 환불이 어렵습니다.

· 이용자가 생년월일시를 잘못 입력해 다시 풀이를 원하는 경우

· 이용자의 책임으로 풀이를 열람할 수 없게 된 경우

전화 010-9872-2331, 이메일 sajuforecaster@gmail.com로 결제일시, 주문 번호, 사유를 알려 주시면 접수합니다. 확인 후 영업일 기준 3일 안에 처리 결과를 알려 드립니다.

환불은 결제한 수단의 결제 취소로 이루어지며, 취소한 금액이 실제로 돌아오기까지는 카드사 등에 따라 영업일 기준 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다. 환불 금액을 포인트나 적립금으로 돌려드리지 않습니다.

운영자가 서비스를 끝낼 때에는 30일 전에 알리고, 결제했으나 제공받지 못한 풀이가 있으면 환불합니다.

운영자와 협의가 되지 않으면 아래 기관의 도움을 받을 수 있습니다.

· 한국소비자원 소비자상담센터 1372

· 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회